Менеджер з інтегрованої комунікації (CheckDom)

Загальний опис посади 

Менеджер з інтегрованої комунікації забезпечує сталу, структуровану та передбачувану операційну комунікацію між:

• правліннями ОСББ,

• менеджерами-управителями,

• внутрішніми службами CheckDom.

Роль реалізується через неперсоніфікований акаунт CheckDom Assistant, що гарантує:

• єдиний тон і стиль комунікації,

• безперервність процесів при зміні менеджера,

• зняття рутинного навантаження з управителів,

• стандартизовані відповіді на типові запити,

• підвищення швидкості та якості реакції компанії.

Це бек-офісна роль, яка підтримує системність у щоденних комунікаціях, не підмінюючи менеджера-управителя.

Основні функції та зони відповідальності

Операційна комунікація через CheckDom Assistant

• Відповіді на типові та інформаційні запити правління в чатах.

• Роз’яснення базових процедур та стандартних процесів.

• Надання інформації за шаблонами, без прийняття управлінських рішень.

• Підтримання єдиного стандарту комунікацій CheckDom.

Оновлення статусів

Оперативне інформування правління про:

статус заявок, виконання робіт, закупівлі, зміни графіків, планові/позапланові роботи.

Підготовка коротких структурованих інфоповідомлень.

Координація бек-офісу

Приймання запитів з чатів і маршрутизація до відповідних підрозділів.

Контроль виконання стандартного SLA (нагадування, фіксація, уточнення).

Повернення отриманої інформації правлінню у зрозумілому форматі.

Адміністративна підтримка менеджерів-управителів

• Збір і підготовка довідкових матеріалів до щотижневих нарад.

• Підготовка дайджестів і витягів з актуальних звернень.

• Ведення мінімальних реєстрів та нотаток у Google Workspace.

• Тиха присутність на нарадах з правлінням:

• фіксація рішень та домовленостей,

• без прямих коментарів або втручання у переговори.

Менеджер з інтегрованої комунікації відповідає за:

• статуси, процедурні питання,

• оперативні уточнення,

• стандартні відповіді та процесні роз’яснення,

• інформаційні оновлення,

• комунікацію по типових запитах без управлінських рішень.

Профіль і компетенції кандидата

Професійні навички:

• Досвід координаційних/адміністративних/сервісних ролей (1–3 роки).

• Відмінна письмова комунікація.

• Уміння структурувати інформацію та працювати з великим обсягом даних.

• Знання Google Workspace, Slack, Jira — перевага.

Особисті якості:

• Стресостійкість, акуратність, дисципліна.

• Нейтральність і виваженість у спілкуванні.

• Уважність до деталей і відповідальність.

• Бажання працювати «за кадром», підтримувати системність.

Цінність ролі для компанії

• Створює стабільність і передбачуваність комунікації з правліннями.

• Підсилює менеджерів-управителів, дозволяючи зосередитись на ключових завданнях.

• Забезпечує безперервність комунікацій при зміні управителя.

• Зменшує інформаційне навантаження на систему.

• Підвищує якість сервісу та швидкість реагування.

• Є фундаментом для подальшої автоматизації та розвитку CheckDom Assistant.

Мотивація та винагорода 

• Заробітна плата від 25-30 тис. грн. 

Додаткова інформація 

• Повна зайнятість;

• 5-и денний робочий графік;

• Випробувальний термін 3 місяці;

• Заробітна плата на період випробовувального терміну може бути встановлена ідивідуально. 

• Компанія може направити Вас для проходження додаткового навчання.