Менеджер-управитель

Для кого ця роль буде цікавою

Ця посада стане чудовою можливістю для фахівців, які:

1. Мають досвід управління об’єктами або людьми

Працювали на позиціях:

• керівник сервісної служби,

• адміністратор житлового комплексу,

• технічний директор або інженер ЖКГ,

• офіс-менеджер/Facility Manager у великих компаніях або ТРЦ.

• Брали участь у розробці сервісних регламентів, графіків обслуговування, координували роботу технічного персоналу, клінінгу, охорони або підрядників.

2. Займалися комунікацією з людьми та роботою з клієнтами

• Прийдуть із досвідом у:

• сфері HoReCa (керівники готелів, адміністратори великих об’єктів),

• управлінні житлом для оренди (управителі апартаментів, ріелтори, менеджери житлових сервісів),

• продажах B2C або роботі з запитами клієнтів (керівники клієнтського сервісу).

• Володіють навичками фасилітації, медіації, комунікації в конфліктних або напружених ситуаціях.

3. Орієнтовані на системну роботу і організацію процесів

Працювали:

• в адміністративно-господарських відділах,

• як координатори або адміністратори операційних процесів (особливо у великих компаніях, логістиці, енергетиці),

• у сфері управління об’єктами комерційної нерухомості (торгові центри, бізнес-центри).

• Мають досвід роботи з графіками, бюджетами, сервісними таблицями, закупівлями, підрядниками.

4. Шукають кар’єрний розвиток у стабільній компанії

• Бажають перейти з “одиночної” ролі на проєктно-структурну роботу в професійному середовищі з готовими процесами, аналітикою, внутрішньою підтримкою та можливістю рости до керівних ролей.

• Цінують стабільність, офіційне оформлення, підтримку з боку лідерів думок у галузі управління житлом.

Загальний опис посади

Менеджер-управитель відповідає за повне управління багатоквартирним будинком або групою будинків. Його зона відповідальності охоплює організацію сервісного обслуговування, догляд за прибудинковою територією, її благоустрій та прибирання.

Ви будете підпорядковуватись безпосередньому керівнику відповідно до штатного розкладу компанії. У питаннях виконання умов договору, обсягу і періодичності послуг — погоджувати рішення з уповноваженими особами співвласників та/або Правлінням ОСББ.

Що входить до обов’язків

Розробка та управління річним бюджетом об’єкта (групи об’єктів).
Формування та контроль за виконанням сервісних планів обслуговування.
Управління операційною діяльністю житлових об’єктів.
Оптимізація існуючих та впровадження нових процесів управління.
Організація та контроль технічного обслуговування і ремонту.
Побудова позитивних взаємин із співвласниками та мешканцями.
Контроль оплат співвласників, робота з дебіторською заборгованістю.
Ведення перемовин, укладання договорів із підрядниками.
Оцінка роботи підрядників та персоналу.
Регулярні інспекції будинків.
Підготовка щомісячних та щорічних звітів.
Організація та проведення зборів співвласників.

Вимоги до кандидата на посаду

Вища освіта.
Наявність сертифіката менеджера-управителя (бажано).
Досвід управління житловою нерухомістю — від 1 року (бажано).
Навички розробки кошторисів та фінансового планування.
Досвід координації персоналу та вирішення конфліктів.
Високий рівень відповідальності та стресостійкості.
Здатність до самостійного навчання і розвитку.
Впевнене користування:
- Google Документами, Таблицями, Презентаціями.
- Месенджерами (Viber, Telegram).
Володіння англійською мовою (буде перевагою).
Наявність водійських прав категорії B (бажано).

Організаційна підтримка

Менеджер-управитель працює у матричній системі управління, де:

Менеджер є керівником проєкту для кожного об’єкта або групи об’єктів.
Інші служби виконують завдання у межах своїх компетенцій, маючи власних лінійних керівників.

Ключова підтримка менеджера:

Інженерна група — формування сервісних планів, організація техобслуговування і ремонтів.
Відділ адмінистратывно-господарського забезпечення — закупівлі, логістика, створення запасів.
Абонентський відділ та відділ по роботі з неплатниками — облік платежів та робота із заборгованістю.
Служба підтримки мешканців — обробка звернень співвласників.
Керівники клінінгової та технічної служби — самостійно організовують роботу клінерів та техніків.

Менеджер координує всі напрямки через лінійних керівників служб, не займаючись ручним управлінням командами клінінгу та технічного обслуговування.

Що отримують наші таланти від компанії?

офіційне працевлаштування
корпоративний зв'язок
навчання
оплачувані відпустки

Мотивація та винагорода

ЗП від 25 до 40 тис грн/місяць (в залежності від розміру клієнтського портфелю та його структури);
квартальні бонуси від реалізації крос-продуктів компанії, відповідно до KPI;